Chez Pneus Illimités, nous connaissons l’importance de la protection de vos renseignements personnels. Nous voulons nous assurer que votre expérience se déroule en toute sécurité. À cet égard, nous avons élaboré la présente politique de confidentialité pour expliquer nos pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels. Cette politique s’applique à notre site Web.

Quels renseignements recueille Pneus Illimités?

Renseignements personnels

Les renseignements personnels sont des renseignements qui permettent d’identifier une personne ou des renseignements au sujet d’une personne qui peut être identifiée. Nous pouvons recueillir des renseignements personnels comme :

• vos coordonnées – p. ex., nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse électronique;
• vos préférences personnelles – p. ex., préférences de langue et consentement de marketing;

Renseignements non personnels

Les renseignements non personnels ne permettent pas de vous identifier en tant que personne. Par exemple :

• Nous pouvons vous demander votre code postal pour faciliter la planification de notre distribution.
• Nous pouvons recueillir des données non personnelles lorsque vous visitez nos sites Web, comme le type de navigateur que vous utilisez ou l’URL de renvoi.
• Nous pouvons recueillir des renseignements sur le client et les résumer en un format cumulé non personnel à des fins statistiques et de recherche.
• Nous pouvons par exemple résumer nos données pour déterminer qu’un certain pourcentage de participants à un concours est constitué d’hommes âgés de 18 à 25 ans.

Toutes les références aux « sites Web » dans cette politique de confidentialité renvoient à www.pneusillimites.ca .

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos renseignements personnels. Le cas échéant, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir le produit, le service ou les renseignements que vous avez demandés.

Comment vos renseignements personnels sont-ils utilisés?

Pneus Illimités peut utiliser vos renseignements personnels à différentes fins commerciales, par exemple pour :

• satisfaire à vos demandes de produits, de services ou d’information;
• offrir un soutien à la clientèle en vue de répondre à vos questions ou à vos plaintes;
• effectuer des sondages afin d’améliorer nos services;
• mesurer et améliorer l’efficacité de nos sites Web ou de nos efforts de marketing;
• détecter les tentatives de fraude et les erreurs et se protéger contre la fraude et les erreurs;
• retracer et analyser vos préférences pour mieux comprendre vos besoins en produits et services et votre admissibilité;
• personnaliser notre contenu en ligne ou autres de nos offres en fonction de vos préférences;
• vous offrir, si vous nous le demandez, des produits et des services additionnels;
• d’autres fins comme il est décrit dans cette politique de confidentialité.

Renseignements que Pneus Illimités recueille directement auprès de vous

Vous trouverez ci-dessous d’autres exemples de nos méthodes directes de collecte des renseignements personnels et de notre utilisation de ces renseignements.

• Notre site Web

Vous pouvez parcourir anonymement notre site Web. Toutefois, pour accéder à des fonctions spéciales de notre site Web ou pour commander des produits ou des services à partir de notre site Web, vous pouvez être invité à entrer des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale ou votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces renseignements pour communiquer et correspondre avec vous au sujet de vos demandes et surveiller les fonctions de notre site Web que vous choisissez d’utiliser, comme nos évaluations de la clientèle.

• Participation à un concours ou à une promotion

Nous lançons parfois des concours ou des promotions. Si vous participez, vous pourrez être invité à fournir vos coordonnées ainsi que des renseignements facultatifs sur les sondages (par exemple, vos préférences de produit). Les coordonnées des inscriptions au concours ne servent qu’à gérer le concours et à communiquer avec vous si vous gagnez. À des fins de recherche et d’analyse, nous pouvons aussi résumer les renseignements du concours afin qu’il ne soit plus possible d’identifier des participants individuels. Tous les concours et les promotions sont sujets à cette politique de confidentialité et aux règles qui seront disponibles avec chaque concours ou promotion. Certains concours sont gérés par des tiers et sont sujets aux politiques du tiers en question.

Renseignements recueillis automatiquement par Pneus Illimités

Dans certains, nous recueillons automatiquement des renseignements.

• Notre site Web

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons recueillir l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de services Internet, la date et l’heure de votre accès à nos sites Web, l’adresse Internet du site Web qui vous a directement renvoyé à notre site Web, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections du site Web que vous visitez, les pages lues et les images affichées sur le site Web et le contenu que vous avez téléchargé à partir du site Web. Ces renseignements sont utilisés pour gérer notre site Web et notre système et pour améliorer celui-ci.

• Cookies

Le site Web utilise des « cookies », technologie qui installe une petite quantité de données sur l’ordinateur d’un utilisateur de site Web pour permette au site Web de reconnaître les visites subséquentes au moyen de cet ordinateur. Les cookies améliorent la commodité et l’utilisation du site Web. Par exemple, les renseignements fournis par les cookies servent à vous reconnaître comme utilisateur précédent du site Web (vous n’avez donc pas à entrer votre préférence de langue chaque fois), à offrir du contenu et de l’information personnalisés sur les pages Web, à retracer vos activités sur le site Web, à répondre à vos besoins et à faciliter autrement votre expérience sur notre site Web. Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais cela pourrait influencer votre utilisation du site Web et votre aptitude à accéder à certaines fonctions du site Web Site ou à conclure des transactions par le biais du site Web.

• Renseignements de contrôle du site Web

Nous pouvons utiliser des pixels invisibles pour compiler des rapports de contrôle qui comprennent des données démographiques sur les utilisateurs du site Web, les modèles d’achalandage du site Web et les achats sur le site Web. Nous pouvons ensuite remettre ces rapports aux publicitaires et à d’autres personnes. Aucun renseignement de contrôle de ces rapports n’est lié à l’identité ou aux autres renseignements personnels d’un utilisateur. Pour nos propres recherches, nous pouvons lier les renseignements de contrôle aux renseignements personnels volontairement fournis par des utilisateurs de notre site Web. Lorsqu’un tel lien est établi, tous les renseignements liés sont traités comme des renseignements personnels et sont exclusivement utilisés et divulgués conformément à la présente politique de confidentialité.

• Liens vers d’autres sites Web

Des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet, offerts exclusivement à titre informatif et de commodité, peuvent figurer sur notre site Web. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou ressource Internet. Pneus Illimités n’est aucunement responsable de ces autres sites Web ou de ces ressources Internet, ni de leur collecte de renseignements personnels sur les clients, de leur utilisation et de la divulgation de ceux-ci. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

• Complément d’information

Nous combinons parfois les renseignements que vous nous remettez à des renseignements provenant d’autres sources, comme des renseignements qui valident votre adresse ou d’autres renseignements disponibles que vous nous avez fournis. Cela nous permet de maintenir la précision des renseignements que nous recueillons et de nous aider à fournir un meilleur service.

• Fournisseurs de services

Pneus Illimités peut faire appel à des tiers pour gérer un aspect de ses opérations commerciales ou plus, y compris le traitement des renseignements personnels. Lorsque nous faisons appel à une entreprise externe, nous concluons des contrats ou utilisons d’autres moyens appropriés pour nous assurer que vos renseignements personnels sont utilisés conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons par exemple partager des renseignements personnels avec des tiers qui exécuteront des services en notre nom : envoi de communications de marketing, entretien de produits, exécution de sondages, vérification et validation de renseignements que vous nous avez fournis.

• Votre consentement

Pneus Illimités ne recueille, n’utilise ou ne divulgue vos renseignements personnels qu’avec votre consentement, sauf si cela est obligatoire et permis par la loi. Lorsque vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, vous donnez votre accord à l’utilisation de vos renseignements personnels comme l’énonce la présente politique de confidentialité et comme il peut être mentionné au moment de la collecte.

• Consentement explicite

Vous serez parfois invité à donner votre consentement explicite, en cochant une case par exemple pour indiquer que vous consentez à recevoir des communications de marketing, ou en apposant votre signature pour indiquer votre acceptation des modalités d’utilisation et de divulgation inscrites sur un formulaire de demande.

• Consentement tacite

Dans d’autres cas, nous pourrons obtenir votre consentement tacite lorsque nous pouvons raisonnablement conclure que vous avez donné votre consentement par le biais d’une action que vous avez prise ou d’une action que vous avez décidé de ne pas prendre. Cela survient généralement lorsque l’objectif de l’utilisation de vos renseignements personnels vous est raisonnablement apparent.

• Retrait de votre consentement

Vous pouvez nous aviser en tout temps que vous souhaitez retirer ou modifier votre consentement en ce qui a trait à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements. Nous satisferons à votre demande en tenant compte des contraintes juridiques et contractuelles liées à vos transactions.

Divulgation conformément à la loi

Pneus Illimités peut divulguer vos renseignements comme le permet ou l’exige la loi. Une cour de justice ou une autre entité détenant le pouvoir de nous contraindre à divulguer de tels renseignements peut nous obliger à divulguer ces renseignements. Si des motifs raisonnables nous laissent croire que les renseignements pourraient se révéler utiles dans le cadre d’une enquête sur des activités illicites ou illégales, nous pouvons divulguer les renseignements aux organismes chargés de l’application de la loi et à d’autres organismes d’enquête appropriés.

Comment Pneus Illimités protège-t-elle les renseignements sur le client?

La sécurité des renseignements personnels sur le client est prioritaire pour Pneus Illimités. Nous respectons les normes de protection et de sécurité les plus récentes pour protéger vos renseignements personnels, sur papier ou sous forme électronique, contre l’accès non autorisé, la divulgation et l’utilisation abusive. Les dossiers électroniques sont par exemple stockés dans des serveurs sécurisés à accès limité, nous utilisons des outils technologiques comme les coupe-feu et les mots de passe et nous nous assurons que nos employés sont formés sur l’importance de préserver la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels.

• Technologie SSL

Nos sites Web utilisent des technologies de chiffrement, comme le protocole SSL, pour protéger vos renseignements personnels pendant le transport de données. Le protocole SSL chiffre les renseignements d’une commande comme vos nom, adresse et numéro de carte de crédit.

• Quand vos renseignements sont-ils supprimés?

Nous conservons vos renseignements tant que nous en avons besoin à des fins commerciales légitimes et conformément à toute exigence juridique. Nos normes de conservation satisfont aux paramètres suivants. Nous détruisons vos renseignements lorsqu’ils ne sont plus nécessaires ou nous retirons les renseignements qui permettent de vous identifier pour les rendre anonymes.

Comment joindre Pneus Illimités

Pneus Illimités est responsable de tous les renseignements personnels qu’il possède. Notre responsable de la protection des renseignements doit s’assurer que Pneus Illimités est en accord avec les principes énoncés. Si vous avez des questions, des problèmes ou des plaintes au sujet des pratiques sur la confidentialité de notre organisation, communiquez avec nous :

Adresse électronique : info@pneusillimités

Pneus Illimités

À l’attention de : Responsable de la protection des renseignements

685 Rue Lenoir

Québec (Québec), G1X 3W3